邵美琪

　　高品質商戶青睞在線當鋪商城 移動消費漸成主流
　　近日，國內團購網站三強之一的窩窩商城（即窩窩團）對2013年窩窩商城（含窩窩團手機客戶端）上的用戶消費情況進行了分析統計，數據顯示出三大特點： 2013年，高品質商戶入駐在線商固態硬碟原理城比例提高、移動消費漸成主流、團購成為電影票分銷的主要渠道。
　　高品質商戶、MALL齊駐在線商城 人均消費價格拉升據最新數據顯示， 窩窩商城上人均支票貼現消費金額明顯上升，從2012年的52.7元提升到了2013年的71.2元，增長35%。這其中，物價上漲雖有一些原因，但更主要的是許多高端商戶走大眾化路線，利用在線生活服務電商平臺開設線上專賣店做起了促銷推廣，從而整體拉升了消費的人均單價。
　　以餐飲行業為例，2012年窩窩商城上美食類產品平均每單消費59.3元，而到2013年，這一數字已增長至71.5元。記者在窩窩商城上看到，僅俏江南專賣店就在全國範圍內推出了數十種套餐和代金券，價格從數十元到數千元不等，其中一款價格為999元的俏江南10人套餐銷量上萬份。除此之外，便宜坊、海底撈、萬豪酒店、東來順等優質商戶推出的高品質團單比例不斷增加，如海底撈超500元的儲值卡借款、臺灣王品臺塑牛排300-700元的各類套餐都很受歡迎。
　　目前，高品質商戶在窩窩商城上的占比逐年提升，其年增長率超200%，目前已經占到入駐商戶總量的45%以上。近一段時間，隨著全社會節儉風的興起，人們更加註重健康文明的消費理念，一些高端商家逐漸調整自己的運營策略，開始服務於大眾化市場。而放低姿態進駐在線商城開設專賣店，推出高性價比套餐，開展各種營銷活動，對這些商家來說不失為一種很好的親民方式，在促銷同時也獲得了良好的品牌推廣效果，消費者也願意馬爾地夫為此而買單。
　　除高端商戶外，一些大型商圈整體進駐生活服務電商成為今年電商行業的一大特點。據瞭解，2013年以來，已有萬達MALL、凱德、奧特萊斯、愛琴海等一系列大型商圈入駐窩窩商城，並展開了線上線下結合、整體商圈聯動的營銷活動，線上促銷吸引關註，線下體驗聚攏客流，取得了相當不錯的效果，已形成商圈、商戶與消費者之間的“三贏”局面。
　　目前，為促進商戶提升產品品質和服務質量，窩窩商城在全國範圍內開展“2013年度盛典·五星商戶評選”活動，3000餘萬消費者參評，1000多家商戶獲選最受用戶歡迎的五星商戶。毛家飯館、黑森林餅皇、星美國際影城、佰事達商務酒店等品牌商家榜上有名，長沙金香鮑餐飲、天津團泊湖溫泉、深圳名藝名美髮等本土商家開始崛起，成為消費者新寵。
　　團800分析師樊康表示，“團購網站對優質商戶的爭奪將有助於提高消費者對團購網站的信任和選擇偏好，同時這部分團單因為有商戶品牌的加持而具備一定的品牌溢價空間，這對於急需提高毛利的團購網站而言，等於是有票房保證的吸金大製作。團購進入商城化模式，促銷加分銷的模式對於高端商戶來說，或許也是一種新的嘗試。” 移動端銷售額超50% 七成用戶下單後24小時內到店消費隨著智能手機的普及，移動電子商務開始融入人們的生活，由於不受時間和地域的限制，通過移動客戶端下單消費也已經成為越來越多用戶的首選。
　　窩窩商城最新數據顯示，2013年移動客戶端銷售額已經占到整體的50%以上，在一些二三四線城市，如郴州、常德、日照、濟南、常熟等地，移動客戶端收入占比已近70%。
　　從地區來看，三四線城市移動端銷售額占比普遍高於一二線城市，分析其原因，是由於一二線城市的PC端設備占有率較高，而三四線城市相對較少，取而代之的智能手機的普及。對於很多用戶來說，通過智能手機上網購物門檻更低，因此這些城市的手機端銷售額占比較高也就不足為奇。
　　窩窩商城通過分析手機客戶端用戶的消費行為後發現，2013年有超過71.2%的用戶會在下單後24小時內到店消費，而在下單後1小時內到店消費的用戶比例也超過50%。由此可以看出，手機客戶端的確改變了很多用戶的消費行為和習慣，有相當一部分用戶是在出門後或者到達店面附近才開始下單，通過手機客戶端消費的隨意性更強，用戶的潛在消費需求被激發。
　　另外，從時間緯度來看，一周內手機客戶端銷售額最多的日子集中在周六，而一年中的銷售高峰則集中在八月份。可見，周六人們的外出娛樂活動比較密集，而八月份恰逢暑假，再加上夏天夜生活比較豐富，因而消費相對集中。
　　據易觀智庫前不久發佈的移動團購類APP活躍用戶數據顯示，截至2013年10月，窩窩團團購活躍用戶數行業領先，而聚划算、拉手網的活躍用戶數位居其後。
　　2013年，窩窩移動化戰略推進迅速。7月份，窩窩團手機客戶端2.0版正式推出，新增消費引導和推薦功能。前不久，窩窩又引入微信支付功能，大大縮短了用戶的支付過程，進一步提升了用戶的消費體驗。隨著移動客戶端產品的不斷完善，以及用戶消費行為習慣的改變，未來移動端團購銷售額占比還將進一步提升。
　　電影票整體銷量最高酒店增長速度最快窩窩商城最新數據顯示，在2013年所有消費品類中，餐飲類產品銷售額依然領先，占比超過50%。而從各品類購買人數來看，窩窩商城上購買人數最多的是電影票，其次是美食和酒店類產品。
　　數據顯示，窩窩商城上購買人數過萬的電影票達數百種之多，萬達、金逸等影院影票銷量名列前茅，僅金逸影城一款售價為21元的2D/3D影片兌換券，就已售出35000餘份。
　　除產品本身外，在服務方面各團購網站競爭也格外激烈。據瞭解，窩窩商城目前已在北京、上海、廣州、深圳等53個城市的100多家影院開通了電影在線選座功能，為消費者省去了現場排隊購票的時間。金逸影城相關負責人表示：“窩窩商城等在線生活服務電商網站的電影分銷功能非常明顯，這些網站未來將成為推動中國電影票房持續增長的主要渠道之一。”
　　從品類增長速度來看，2013年窩窩商城上銷量增長最快的是酒店類產品，與去年相比增長率超300%。目前，窩窩商城上在售的酒店類產品已超過6萬種，月銷量近百萬。而在酒店品類中，最受用戶歡迎的是性價比較高的經濟型酒店，其銷量約占七成。第三方統計數據表明，窩窩商城酒店銷量排在包括攜程、藝龍在內的OTA行業中前七名，在團購行業中排名領先。
　　另外，在移動客戶端上酒店類產品同樣銷售火爆，其整體銷量位僅次於電影票和美食類產品。值得註意的是，目前窩窩商城通過手機端售出的酒店數量占比近60%，已經超過PC上的銷量，手機的便利性使得未來這一趨勢會更加明顯。
　　隨著生活服務電商的發展以及在線商城模式逐漸成熟，商家越來越重視在線營銷，而酒店行業的電商化趨勢也會更加明顯。
　　據悉，截至2013年底，入駐窩窩商城的商戶總數已超過20萬家，售賣的商品總數超過100萬種，在全國近200個城市有本地化服務團隊，是目前國內最大的生活服務電商企業之一。在2012年，率先轉型商城模式的窩窩商城就已經實現盈利，並一直保持穩步增長。
　　來源：中國財經網【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：窩窩團發佈2013生活服務電商報告）